Faux mails, SMS frauduleux : l’Assurance Retraite alerte

Depuis le début du mois de juillet, de faux courriels et SMS, indiquant une suspension du versement de votre retraite, circulent. L’Assurance Retraite alerte contre cette tentative de fraude et explique la marche à suivre.

Ce n’est pas la première fois que l’Assurance Retraite doit faire face à une tentative de fraude visant ses assurés. Elle les met donc en garde en leur indiquant que, depuis le début du mois de juillet, « de faux courriels circulent à nouveau ». Ces derniers indiquent que le versement de leur pension de retraite a été suspendu à la suite d’une demande de modification des coordonnées bancaires.

Comment savoir si vous avez reçu un courriel ou un SMS frauduleux ?

Ne cliquez sur aucun lien reçu par E-mail ou par SMS si vous ne pouvez pas vérifier avec certitude le numéro ou l'adresse de expéditeur.

Par ailleurs, l’Assurance Retraite rappelle que ni elle, ni son réseau de caisses régionales, ne vous demandera jamais :

  • De lui communiquer des éléments personnels par courriels, par SMS ou par téléphone, et en aucun cas vos coordonnées bancaires.
  • D’appeler un numéro surtaxé.
     

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Que faire si vous êtes victime d’une tentative de fraude ?

Si vous n’avez pas cliqué sur un lien contenu dans le courriel, ni appelé le numéro indiqué sur le SMS

Si vous n’avez pas cliqué sur un lien contenu dans le courriel, ni appelé le numéro indiqué sur le SMS, aucune donnée personnelle n’a été transmise. L’Assurance Retraite recommande cependant de :

  • Ne pas répondre au courriel ou au SMS
  • Signaler le courriel via la plateforme cybermalveillance.gouv.fr et le SMS via le site www.33700.fr
  • Transmettre le courriel dans son intégralité à l’Assurance Retraite à l’adresse abuse@cnav.fr
  • Supprimer le message
     

Si vous avez cliqué sur un lien contenu dans le courriel et/ou appelé le numéro indiqué sur le SMS

Si vous avez cliqué sur un lien contenu dans un courriel et/ou un SMS frauduleux, l’Assurance Retraite recommande de contacter votre banque dans les plus brefs délais afin de vérifier vos opérations bancaires et de faire opposition si nécessaire.

L’organisme conseille également de vous rendre sur votre espace personnel, via le site lassuranceretraite.fr afin de :

  • Vérifier vos informations personnelles
  • Modifier le mot de passe de votre espace personnel
  • Transmettre le courriel dans son intégralité (avec son en-tête) à l’Assurance retraite via l’adresse abuse@cnav.fr

Questions fréquentes sur l'Assurance retraite